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サービス比較

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登録人材例

リーダーAさん
34歳 会社経営
週30hまで稼働可能

・専門商社にて営業/マーケ/採用人事を経験。年間営業成績全社1位を獲得。
・大手人材会社にてHRコンサルタントと親会社での新規事業開発を経験。
・人材系ベンチャー会社にて新規事業開発とtoB向け営業/CSの責任者を務める
・会社を起業し、運営しながら、複数社の事業コンサルを行う

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#営業,#事業開発,#営業企画

リーダーBさん
33歳 会社管理職
週30hまで稼働可能

・大手アポイント代行会社にて年間MVPを2度獲得
・営業コンサルティングを行う部署に異動し、数十社の営業およびCSコンサルティングを行う。
・営業コンサルティングベンチャーに移り、営業コンサルティングとマーケティングコンサルティングを行う

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#営業,#営業企画,#マーケティング

リーダーCさん
32歳 会社役員
週15hまで稼働可能

・大手製薬メーカーにて営業を経験
・独立し、音楽レコードレーベルを立上げ、複数バンドのプロデュースと管理を行う
・コールセンター会社にてSVとして30名以上を管理し、顧客サポートや新規開拓を行う
・人材紹介会社の役員として、既存顧客の支援や新規開拓の責任者を務める

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#営業,#SV,#採用,#CA

提供会社: 株式会社ニトエル 問合せ: info@nitoeru.jp

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こんな課題観はないでしょうか?

CASE-1

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プロ人材がサポート体制の構築からお手伝い

プロフェッショナル人材が企業様に合わせた体制をご提案。体制構築から実行まで行います。

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既存顧客へのサポートを強化したい

新規営業担当と既存顧客伴走担当を分けたい/既存顧客へのサポート内容を充実させたい

CASE-2

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サポート専用チームを

すぐに組成

課題に合わせた専用チームをプロフェッショナル人材がスピーディーに組成。最短1ヵ月後から稼働可能。

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リードが増え、サポート人材が必要になった

リード顧客に対してのサービス説明人材が不足している

CASE-3

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チーム制によりコストを最大半額に

ご期待の費用感に合わせ、プロフェッショナル人材と学生や主婦の方の組合せなど、最適なチームを編制。

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サポート業務にかかる費用を減らしたい

派遣社員や契約社員の費用負担を減らしたい/自社雇用より安く外注したい

CASE-4

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教育やマネジメントまで一括依頼

プロフェッショナル人材が実務メンバーのアサインから教育、マネジメントまで企業様の代わりに一貫して行います。

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CS人材の教育に

時間がかかる

CS人材の教育コストがかかる/教育した人材が辞めてしまう

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ご支援範囲

1次対応から既存顧客サポートまで幅広く対応可能

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リードへの対応

・  サービス紹介/説明

・  課題/目的ヒアリング

後追い活動

・  状況ヒアリング

・  追加情報やセミナーなどの案内

既存顧客対応

・  操作サポート

・  質問対応

CS向上活動

・  顧客要望ヒアリング

・  顧客満足度調査

・  営業提案

・  操作代行

・  サービス改善提案

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掲載料や手数料等は無料
まずは外部チームをお試しで作ってみませんか?

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事例紹介

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SaaSツールのカスタマーサポート部署の外だし

内容

​SaaSサービス会社

・リードが増えてきたので、新規営業ならびにアライアンス開拓部署とリードに対する対応部署を分けることを検討
・リード対応は派遣社員雇用も検討したが、コストが合わず悩んでいた

課題

・貴社専用のカスタマーサポートチームを作り、プロフェッショナル人材が主婦や学生の方、複数名を管理してリード対応をご支援・エスカレ案件はプロフェッショナル人材が対応
・実働メンバーが変わっても責任者人材は固定可能なのでチーム内引継ぎが可能

提案内容

リードに対するサービス説明、課題/目的ヒアリング、営業活動、後追い活動

取り組み内容

週1.5日分の稼働提供で月10万円

費用

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掲載料や手数料等は無料
まずは外部チームをお試しで作ってみませんか?

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顧客対応の様々なお悩みを
外部チームがお手伝い

正社員や派遣社員を雇うよりもコストを抑え、

優秀人材が率いるチームにお客様の初期対応から伴走サポートまで

カスタマイズして依頼可能

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